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HILFE
CIARACODE.COM RÜCKSENDUNGEN
Wie retourniere ich meine Bestellung?
Beginne Deine Online Rücksendung indem Du auf den untenstehenden Button klickst und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgst.
Wähle den momentanen Zustand des Artikels aus sowie Deine bevorzugte Lösung. Sende Deine Anfrage ab
  • ARTIKEL VERSCHICKEN
  • Wenn Deine Anfrage von CiaraCode akzeptiert wurde, drucke die vorgedruckte Versandetikette aus und gebe das Paket an einer beliebigen Poststelle ab. Bestätige den Rückversand online auf CiaraCode.com
  • RÜCKSENDUNG ANGEKOMMEN
  • Wenn die Rücksendung bei CiaraCode angekommen ist, wird innerhalb von 3 Werktagen der neue Artikel verschickt oder die Rückerstattung ausgeführt.
    Was sind die Widerrufbestimmungen bei Ciara Code?
    Du hast ab dem Tag, an dem Deine Bestellung eintrifft, 14 Tage Zeit Dich zu enttscheiden, ob Du Deinen bestellten Artikel behalten oder zurücksenden möchtest. Bis die Rücksendung Ciara Code erreicht hat, haftest Du dafür – daher bitte die Rücksendungsbestätigung gut aufbewahren. Unsere einzige Anforderung ist, dass der Artikel in seinem Origialzustand bei uns eintrifft, das heisst keine Flecken, keinen Geruch und alle Etiketten am Artikel angebracht. Falls einer dieser Fälle zutrifft, behält sich Ciara Code das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Es dauert einige Tage, bis der Artikel bei uns im Lager zur Prüfung eintrifft. Der Kunde kommt für die Kosten der Rücksendung und eine Pauschalgebühr für den neuen Versand auf. Bitte kontaktiere uns per Email, falls Du weitere Fragen dazu hast. Wir helfen Dir gerne weiter. 

    Ist meine Rücksendung angekommen?
    Du erhälst von uns eine Bestätigungs-Email sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben. Es kann zu gewissen Zeiten bis zu 14 Tage dauern, bis der Artikel bei uns im Lager eintrifft und geprüft wird. Falls es länger dauern sollte, wirst Du von uns benachrichtigt. Unter My Page auf ciaracode.com kannst Du den Status Deiner Rücksendung auch online verfolgen.
    Kann ich einen Artikel retournieren, den ich im Sale gekauft habe?
    Ja klar! Für alle Artikel gelten die selben Rücksendungs- und Umtauschbestimmungen.

    Kann ich ein Bikini umtauschen oder zurücksenden?
    Ja, solange keine Hygienelabels entfernt worden und noch angebracht sind. 

    Kann meine Rücksendung abgelehnt werden?
    Ja, falls gegen unsere generellen Bestimmungen verstossen wird. Der Artikel muss in seinem Origialzustand bei uns eintrifft, das heisst keine Flecken, keinen Geruch und alle Etiketten am Artikel angebracht. Falls einer dieser Fälle zutrifft, behält sich Ciara Code das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Wenn Ciara Code die Rücksendung in nicht akzeptablen Zustand erhält, wird der Artikel an den Kunden zurückgeschickt.
    Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?
    Die Rückerstattung ist innerhalb von 5 Werktagen (vom Zeitpunkt an, an dem Du die Rücksendungsbestätigung von uns erhalten hast) auf Deinem Konto sichtbar. Der Rückerstattungsbetrag wird immer auf dieselbe Kreditkarte gutgeschrieben, mit der die Bestellung bezahlt wurde.