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AIDE
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Dois-je payer des frais de douanes ou des taxes ?
Les commandes à l'international peuvent être sujettes à des frais d'importation et des taxes selon le pays dans lequel vous êtes livré. Malheureusement, Ciara Code n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas en prédire le coût étant donné qu'ils varient d'un pays à l'autre. Ces frais doivent être payés par le client et seront facturés une fois que le colis sera arrivé à destination. Si vous refusez la livraison de votre commande, celle-ci sera retournée à Ciara Code. Dans cette éventualité, le coût de retour du colis, le prix de livraison initiale et n'importe quels autres frais supplémentaires qui pourraient être exigés par l'organisme de livraison seront déduits du montant de votre remboursement.

Les commandes passées pour la Norvège incluent 25% de MVA (merverdigavgift), les commandes internationales sont exemptes de ces taxes.

Dois-je indiquer mon numéro de sécurité social pour passer commande ?
Vous devez nous fournir votre numéro de sécurité sociale seulement si vous choisissez de payer par virement ou par paiements échelonnés. Les virements et paiements échelonnés sont uniquement disponibles pour les clients scandinaves (Norvège, Suède et Danemark).
Ma commande a-t-elle été acceptée ?
Vous recevrez la confirmation de votre commande par mail dès que votre commande aura été validée.
Pourquoi je ne peux pas payer avec Klarna ?
Cela peut être lié à différentes raisons :

- Vous avez moins de 18 ans

- L'adresse que vous avez renseignée n'est pas votre adresse légale

- Votre numéro de Sécurité Sociale n'est pas le bon

- Vous avez atteint votre limite maximale de crédit

Si vous avez la moindre question concernant les virements, nous vous conseillons de contacter Klarna. 


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