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  • RENVOI DE L'ARTICLE
  • Une fois votre demande de retour validée par CiaraCode, imprimez l'étiquette d'expédition pré-remplie et déposez le colis au bureau de poste de votre choix. Confirmez votre envoi en ligne sur CiaraCode.com
  • DÉLAIS D'EXPÉDITION DE VOTRE RETOUR DE COMMANDE
  • Lorsque CiaraCode aura reçu votre colis, l'envoi d'un nouveau colis ou le remboursement de votre commande sera effectué dans les 3 jours ouvrés. div>
    Quelle est la politique des retours de Ciara Code ?
    Vous avez 14 jours (à compter du jour où vous recevez votre commande) pour décider si vous voulez garder ou nous retourner votre commande. Vous êtes responsable du retour de votre colis jusqu'à ce qu'il nous arrive, faites donc toujours attention à bien conserver votre reçu de dépôt. La seule condition de retour est que l'article nous revienne dans son état d'origine, c'est à dire sans la moindre marque ou odeur, et avec son étiquette. Si cette condition n'est pas respectée, Ciara Code se réserve le droit de refuser votre renvoi. Merci de compter quelques jours pour le traitement de votre renvoi de commande dans notre entrepôt. Le client est responsable du prix de retour du colis et du prix forfaitaire du nouvel envoi. Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un e-mail, nous serons ravis de vous aider ! 

    Avez-vous reçu la commande que j'ai retournée ?
    Nous vous envoyons un e-mail de confirmation dès que nous recevons votre renvoi. Si nous sommes dans une période plus chargée que d'habitude, un retour de commande peut mettre jusqu'à 14 jours pour nous revenir et être traitée par notre entrepôt. Vous serez avertis en cas de retard et vous pouvez consulter l'état d'avancement de votre renvoi en vous connectant à votre compte sur ciaracode.com

    Puis-je renvoyer des articles achetés en solde ?
    Bien sûr ! Nous avons la même politique de retour et d'échange pour tous les articles. 

    Puis-je retourner ou échanger un maillot de bain
    Oui, tant que le papier adhésif hygiénique est toujours en place. 

    Pouvez-vous refuser mon renvoi de commande ?
    Oui, si vous ne respectez pas nos conditions générales. Les vêtements doivent être retournés dans les conditions dans lesquelles vous les avez reçus, c'est à dire sans marques, sans mauvaises odeurs, et avec leurs étiquettes. Si l'une de ces conditions n'est pas respectée, Ciara Code se réserve le droit de refuser votre renvoi, auquel cas votre commande vous sera renvoyée. 

    Quand recevrai-je le remboursement de ma commande ?
    Votre compte sera remboursé dans les 5 jours suivant la date à laquelle vous aurez reçu la confirmation de votre renvoi. Le remboursement s'effectue toujours sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat.