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Come posso restituire il mio ordine?
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  • Una volta che il pacco e’ stato ricevuto da CiaraCode, un nuovo pacco o rimborso verrà effettuato in 3 giorni lavorativi.
    Come funziona il diritto di recesso con CiaraCode?
    Hai a disposizione 14 giorni (contando dal giorni di ricevimento del tuo ordine) per decidere se vuoi tenere o restituire il tuo ordine. È tua la responsabilità del reso fino a quando la merce non raggiunge CiaraCode quindi per favore conserva la ricevuta. La sola condizione è che l’articolo deve ritornare a noi nelle sue condizioni originali, questo significa nessun segno, odore e con tutti i cartellini attaccati. Se una di queste condizioni viene violata, CiaraCode si riserva il diritto di negare il tuo reso. Per favore fai passare qualche giorno per raggiungere la nostra destinazione e per l’accoglienza presso il nostro magazzino. Il cliente è responsabile per le spese del reso più una quota fissa per l’inoltro. Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci per email. Saremo più che felici di aiutarti.
    Avete ricevuto il mio reso?
    Riceverai una email di conferma non appena riceviamo il tuo reso. Durante i periodi più indaffarati può impiegare fino a 14 giorni per un reso per ritornare a noi ed essere processato dal nostro magazzino. Ogni ritardo verrà notificato. Puoi anche controllare lo stato del tuo reso registrandoti presso MyPage su ciaracode.com

    Posso restituire articoli in saldo?
    Certo! Hai le stesse condizioni di reso e cambio per tutti gli articoli
    Posso restituire o cambiare un bikini?
    Sì, a condizione che il tassello igienico adesivo sia ancora attaccato 

    Potete negare l’accettazione del mio reso?
    Sì, nel caso tu violassi i termini generali. I capi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Questo significa nessun segno, odore e con tutti i cartellini attaccati. Se una di queste condizioni viene violata, CiaraCode ha il diritto di negare il tuo reso. Se CiaraCode riceve il tuo reso non autorizzato, l’ordine verrà rispedito a te. 

    Quando riceverò il rimborso per il mio reso?
    Puoi vedere il tuo rimborso sul tuo account entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data del tuo ricevimento della conferma di reso da parte nostra. Il rimborso verrà sempre effettuato sulla stessa carta di credito usata per l’acquisto.