KLANTENSERVICE
5 MEEST GESTELDE VRAGEN:
Wat moet ik doen als ik een artikel niet pas?
U kunt de artikelen die zijn besteld via CiaraCode.com binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van redenen. Na deze 14 dagen kunnen artikelen alleen worden teruggestuurd indien niet gedragen, gewassen en de originele verpakking of veiligheidsverzegeling er nog aan zit.
  • VRAAG UW GELD TERUG
  • Meld uw online retouropdracht aan door de knop hieronder aan te klikken en volg de instructies die op het pop-up scherm verschijnen.
    Selecteer de huidige staat van het artikel en uw voorgestelde oplossing. Dien uw verzoek in.
  • VERZEND RETOURARTIKEL
  • Wanneer uw retour is goedgekeurd door CiaraCode.com, print en plak het ingevulde verzendlabel op het pakket en stuur het op via een postkantoor bij u in de buurt. Bevestig de verzending van het pakket online via Ciaracode.com.
  • ONTVANGST VERZENDING
  • Nadat de retourartikelen in ontvangst zijn genomen door CiaraCode.com zal er binnen 3 werkdagen een nieuwe bestelling worden opgestuurd of het retourbedrag worden teruggestort.
    






 Kan ik op de hoogte worden gehouden zodra een artikel weer in voorraad is?
    Is uw favoriete product niet meer op voorraad? Geen zorgen, wij houden u op de hoogte zodra het product weer op voorraad is! 

  • VIND UW PRODUCTKEUZE
  • Ga naar de pagina van uw gewenste product en selecteer de maat of kleur die niet meer op voorraad is.
  • AANMELDEN
  • Heeft u nog geen account? Gasten kunnen een notificatie aanvragen door hun e-mailadres in te vullen en te klikken op de aanmeldknop. CiaraCode leden die al een account hebben kunnen zich aanmelden door te klikken op de knop “meld je aan voor een notificatie…”.
  • YOU DID IT
  • Zo gemakkelijk is het. Wij houden u op de hoogte zodra de voorraad is aangevuld.
    Zijn er kortingscodes beschikbaar?
    Helaas werken wij bij Ciara Code niet met kortingscodes vanwege de gehanteerde lage prijzen en hoge materiaalkosten. Wij investeren veel tijd en geld in onze producten om de beste producten en beleving aan onze klanten te bieden, wij beloven dat het de moeite waard is. Daarnaast kunt u zich aanmelden voor onze maandelijkse MyCode competitie, ons volgen op Instagram, Facebook of Snapchat zodat u de kans vergroot op het vinden van de beste deals van onze nieuwe items. Wie weet komt u wel één van onze competities tegen waarbij uw favoriete producten te winnen zijn.
    Wat is de levertijd van mijn bestelling?
    Nadat de betaling is voltooid worden de goederen de volgende werkdag geleverd vanuit ons magazijn. De levertijd van uw bestelling verschilt per locatie.
  • NOORWEGEN
  • Een bestelling verzenden naar Noorse klanten duurt meestal 3-5 dagen
    (Not consistent with info provided in ‘shipping doc’)
  • EUROPA
  • Europese verzendingen duren meestal tussen de 1-2 dagen.
  • INTERNATIONAAL
  • Internationale verzendingen duren 2-3 dagen en is afhankelijk van uw locatie
    (Not consistent with info provided in ‘shipping doc’)
    Hoe volg ik mijn bestelling?
    Zodra uw bestelling is verwerkt in ons magazijn ontvangt u een traceernummer via uw geregistreerde e-mailadres, of u kunt uw bestelling volgen via uw Ciaracode accountpagin.