• Добро пожаловать! Бесплатная экспресс-доставка свыше 10000 руб.
  • 1-3 дня экспресс-доставки по всему миру
  • Удачных покупок!
<< Страница поддержки
ПОДДЕРЖКА
ВОЗВРАТ НА CIARACODE.COM
Как мне вернуть заказ?
Совершите онлайн-возврат, щелкнув по кнопке ниже и следуя подсказкам на экране.
Выберите текущее состояние товара и предпочитаемое решение. Отправьте свою заявку.
  • ОТПРАВЬТЕ ТОВАР
  • После того, как CiaraCode примет Вашу заявку, распечатайте предварительно заполненные данные для отправления и отнесите посылку в любое почтовое отделение. Подтвердите доставку отправления онлайн на CiaraCode.
  • ВОЗВРАТ ТОВАРА
  • После того, как CiaraCode получит посылку обратно, новое отправление или возмещение стоимости будет сделано в течение 3 рабочих дней.
    Как действует право на возврат на CiaraCode?
    Вам дается 14 дней (считая с того дня, когда Вы получили свой заказ) чтобы решить, хотите ли Вы оставить заказ у себя или вернуть. Вы несете ответственность за возврат, пока CiaraCode не получит товар обратно, поэтому, пожалуйста, позаботьтесь о получении квитанции. Мы принимаем товары только в их изначальном состоянии, то есть, без следов, запахов, и со всеми этикетками. Если Вы нарушили это правило, CiaraCode имеет право отклонить возврат. Пожалуйста, дайте нам несколько дней на доставку товара на склад и его осмотра. Ответственность за оплату возврата и стандартного тарифа на новое отправление лежит на покупателе. Если у Вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы будем очень рады помочь Вам. 

    Вы получили товар, который я вернул?
    Вам придет подтверждение возврата по электронной почте, как только мы получим товар. В самое занятое время может понадобиться до 14-ти дней для того, чтобы товар вернулся к нам и прошел осмотр на складе. Мы сообщим о любых задержках. Также Вы можете проверить статус возврата, зайдя на Мою страницу на ciaracode.com 

    Могу ли я вернуть товары, купленные со скидкой?
    Конечно! Правила о возврате и обмене действуют на все товары. 

    Могу ли я вернуть или обменять бикини?
    Да, если гигиеническая наклейка на месте. 

    Можете ли вы отказаться принимать возвращенный мной товар?
    Да, если Вы нарушаете наши общие правила. Одежда должна быть возвращена в том же состоянии, в котором Вы ее получили. То есть, без следов, запахов, и со всеми этикетками. Если какое-то из этих правил нарушено, Ciara Code имеет право отклонить Ваш возврат. Если Ciara Code получит Ваш товар, не подлежащий возврату, мы отошлем его обратно Вам. 

    Когда я получу возмещение стоимости возвращенного товара?
    Вы увидите возмещение стоимости через обзор своего счета в течение 5 банковских дней, считая с того дня, когда Вы получили от нас подтверждение возврата. Средства всегда возвращаются на ту же кредитную карту, которая была использована для покупки. 

    Как мне получить возмещение в случае оплаты через счет Klara?
    Когда мы получим и зарегистрируем Ваш возвращенный товар, мы сообщим в Klara о необходимости возмещения средств. Вы должны будете связаться с Klara и предоставить информацию о счете, чтобы приступить к возврату платежа. Вам надо будет это сделать потому, что у Klara нет доступа к информации о Вашем счете по причине банковской тайны.